Responsable
El responsable del tratamiento es Juan Manuel Blasco. NIF: 51374171Z. Domicilio: Calle Peña Marcos 25, Becerril de la Sierra, Madrid, España. Contacto de privacidad: privacy@oriuk.com.
Ámbito
Esta política se aplica al uso de ORIUK por clientes, huéspedes y usuarios finales que acceden a la app, a app.oriuk.com, a enlaces públicos de hoteles o a servicios relacionados para descubrir experiencias, hoteles, destinos, catálogos, pedidos o reservas.
Datos que podemos tratar
- Datos de cuenta: nombre, email, credenciales de acceso mediante email y contraseña, idioma y preferencias.
- Datos de contacto facilitados por el usuario.
- Datos de navegación y uso: hoteles consultados, experiencias vistas, búsquedas, interacciones y preferencias.
- Datos de reservas, pedidos, solicitudes o servicios contratados cuando existan.
- Datos de soporte, incidencias y comunicaciones.
- Datos técnicos: IP, dispositivo, navegador, sistema operativo, logs, tokens de sesión y eventos de seguridad.
- Datos de ubicación aproximada, por ejemplo derivados de IP, destino seleccionado, hotel asociado o preferencias de búsqueda.
- Datos de pago o facturación solo si en el futuro se incorporan pagos directos en ORIUK, normalmente tratados por proveedores especializados como Stripe.
Finalidades
- Crear y mantener la cuenta.
- Mostrar hoteles, experiencias, servicios y recomendaciones disponibles.
- Gestionar reservas, pedidos o solicitudes.
- Enviar comunicaciones de servicio, gestión de cuenta y soporte.
- Prestar soporte y resolver incidencias.
- Recordar preferencias de idioma, moneda u otras configuraciones.
- Prevenir fraude, abuso, accesos indebidos y problemas de seguridad.
- Cumplir obligaciones legales.
- Mejorar el funcionamiento, estabilidad y calidad de ORIUK.
- Enviar comunicaciones comerciales, newsletters o promociones solo si se habilitan en el futuro y existe consentimiento o base jurídica suficiente.
Base jurídica
La base jurídica puede ser la ejecucion de un contrato o medidas precontractuales, el consentimiento cuando sea necesario, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo de ORIUK en seguridad, soporte y mejora del servicio.
Servicios prestados por hoteles o terceros
Algunas experiencias, actividades, tickets, servicios de comida y bebida, transporte u otros servicios pueden ser ofrecidos por hoteles, proveedores locales u otros terceros. Cuando sea necesario para prestar el servicio, podremos compartir los datos imprescindibles con el hotel o proveedor correspondiente.
Destinatarios y proveedores
ORIUK utiliza proveedores técnicos y de gestión diaria, incluyendo Google Analytics y Matomo para analítica en la web pública, DonDominio para servicios de dominio o gestión asociada y Contabo para infraestructura técnica. Stripe está previsto como posible proveedor de pagos si en el futuro ORIUK habilita servicios facturados directamente.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores, como Google Analytics o, si se habilitan pagos directos en el futuro, Stripe, pueden operar mediante entidades o infraestructura dentro y fuera del Espacio Económico Europeo, incluyendo Irlanda u otros países. Cuando exista una transferencia internacional, ORIUK aplicará las garantías legalmente exigibles.
Conservación
Conservaremos los datos mientras la cuenta esté activa y durante la relación contractual u operativa. Cuando se solicite la eliminación, ORIUK la tramitará en un plazo máximo de 30 días, salvo que sea necesario conservar determinados datos bloqueados por obligaciones legales, facturación, seguridad, prevención de fraude, defensa de reclamaciones o registros necesarios.
Menores
ORIUK está dirigida a personas mayores de 18 años. Las personas menores de edad no deben crear cuenta ni utilizar servicios que requieran registro, reserva, pedido o contratación. Algunas actividades o experiencias pueden tener restricciones de edad adicionales propias del hotel, proveedor o plataforma externa.
Derechos
Puedes solicitar acceso, rectificacion, supresion, oposicion, limitacion, portabilidad y retirada del consentimiento cuando proceda escribiendo a privacy@oriuk.com. También puedes presentar reclamacion ante la autoridad de control competente.
Cambios
Podemos actualizar esta política cuando cambie el servicio, el marco legal o los tratamientos realizados. La versión vigente se publicará en esta página.